Soutien et prolongation de parc

Votre système fonctionne. C’est justement le problème : il a huit ans, le manufacturier ne le supporte plus, et cette année personne ne signera un budget de remplacement.

Comment ça marche

Pool de pièces de rechange partagé. Personne ne peut justifier de garder seul un inventaire complet de pièces de rechange. À plusieurs clients, ça devient une dépense d’opération raisonnable au lieu d’un investissement impossible.

Audit annuel. On documente l’état réel du parc, les pièces critiques sans redondance, et ce qui doit être remplacé en priorité quand le budget existera.

Temps de réponse garanti. Vous savez d’avance qui appeler et en combien de temps quelqu’un est là.

L’audit de parc

Si votre parc est en bon état, on va vous le dire. S’il tient sur un fil, vous allez le savoir avant que ça lâche en ondes.

Les questions qu’on nous pose

« Vous soutenez des équipements que vous n’avez pas installés? » Oui. On commence par un audit pour savoir dans quoi on embarque — après ça, votre parc est notre parc. La majorité de nos contrats de soutien ont commencé exactement comme ça.

« Qu’est-ce qui arrive quand une pièce ne se fabrique plus? » C’est là que le pool partagé prend tout son sens : la pièce est peut-être déjà sur nos tablettes. Sinon, on écume le marché secondaire — on est déjà allés chercher de l’équipement critique à l’autre bout du continent. Pis si la pièce est vraiment morte, on vous propose un plan de remplacement chiffré, pas une surprise.

« L’audit nous engage à quelque chose? » Non. L’audit vous donne l’état réel de votre parc, les points de rupture pis les priorités. Ce que vous en faites ensuite vous appartient — mais au moins, les décisions se prendront sur des faits.